Síguele la pista: Fernando Chacón

Estudió ciencias de la comunicación en la UDLAP, es productor, conductor, actor y empresario activista. Tras vivir en propia piel adicciones como alcoholismo y la drogadicción, decidió dar apoyo a quien lo necesitara a través de un aplicación que ofrece terapias gratuitas digitales. 

¿Cómo surge Cool Emotions? 

Inicia con una idea que tuve sobre cómo poder ayudar a las personas adictas a las drogas y al alcohol. Cuando era adolescente fui drogadicto, pasé por cinco centros de rehabilitación, dos anexos y a los 23 años logré recuperarme, y me di cuenta que no es fácil, que se necesita ayuda. Hace aproximadamente cuatro meses conocí la empresa Docademic y entre los dos surgió la idea de crear una aplicación en la que pudiéramos darle asesoría. Después nos dimos cuenta que habías muchos problemas para cerrarnos solo a esta condición. 

¿Cuáles son los principales problemas que buscan solucionar? 

Al principio pensábamos lanzar la aplicación sólo para jóvenes con problemas de adicción, pero, una vez que arrancó, empezamos a notar que los casos más comunes eran amas de casa por maltrato familiar, señores de 38 años, por estrés laboral, y jóvenes de 17 años, por problemas de noviazgo y depresión. 

¿Cómo funcionan las terapias? 

Nos basamos en el proceso de una terapia breve cognitivo-conductual, creamos esta metodología para poder atender a las personas entre 15 y 20 minutos e inmediatamente que terminan su sesión el terapeuta les asigna nuevas terapias, dependiendo del caso se pueden asignar entre 6 y 12 sesiones, la misma app te manda notificaciones para recordar las siguientes citas y las actividades a realizar. 

¿En qué se basa esta metodología? 

Consiste en cuatro fases: identificar el problema, educar al paciente, proponer una solución y motivarlo para que actúe. No nos importan los traumas pasados, lo que nos interesa es cómo estás ahorita y cómo quieres estar mañana, buscamos resolver el problema llevando a la persona por pequeñas metas y objetivos que se fijan. 

¿Quiénes son las personas que toman las llamadas? 

Al momento son 24 sicólogos activos, todos tienen sueldo y cédula profesional. Verificamos que sepan usar la terapia cognitiva conductual y el manejo de crisis. 

¿Cuántos usuarios usan la app? 

Cool Emotions ha sido muy exitoso, ya que es un servicio de salud, gratuito, 24/7, los 365 días del año y 100 por ciento anónimo. En el mes que llevamos tenemos registrados a 20 mil usuarios, de los cuales 7 mil 500 están activos, más de lo que atiende un centro de salud mental. El próximo mes la lanzamos en Estados Unidos y nos están pidiendo expandirla a Latam. 

Fotos:  Edgar Silva Fuentes S.

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